購物常見問題
Q：如何查詢目前訂單處理情況？
A：登入後於【訂單查詢】即可查詢訂單處理狀態。 

Q：完成訂購後，可否取消或是更改商品數量或規格？
A：為避免影響商品庫存及避免帳務錯誤，訂單一旦成立後將無法更改商品的數量及規格，
下單前請先確認商品數量及規格，以減少無法修改訂單所造成的困擾！

Q：如何取消訂單：
A：1.宅配: 會員登入後即可查詢訂單處理狀態，若尚未匯款，可直接點選【取消訂單】的「我要取消」即可。 
若已完成匯款恕無法取消訂單。
2.貨到付款:訂單成立後，恕無法取消訂單。
貼心小叮嚀！取消訂單後重新訂購，若商品庫存有即時變動，請以當時系統顯示情形為準。

Q：我可以選擇哪些付款方式？
A： 1.實體ATM轉帳。(訂單確認結帳後SEVEN會將匯款帳戶資訊以E-mail方式告知消費者) 
2.貨到付款。 

Q：忘記付款，訂單會不會自動取消？
A：請務必在訂單成立7天內完成付款，逾期訂單將自動取消。

Q：我有多筆訂單可以一起轉帳嗎？
A：不可以。因每一筆選用轉帳付款的訂單各有一組虛擬帳號，所以轉帳金額須與訂單金額相符，
若溢繳或少繳都會造成系統無法判別且無法沖銷。

Q：貨到付款如何使用？
A：收到商品時，付款金額為您收到商品金額、運費、手續費。
例如：訂購商品為不同廠商出貨，則依實際收到的商品支付其款項，而非一次收取整筆訂單款項。

配送及運費
Q：什麼時候可以收到商品？
A：確認付款成功後，3個工作天內出貨。 

Q：有哪些運送方式?
A：SEVEN購物網目前提供宅配與貨到付款服務。 

Q：為什麼商品沒有全部送達？
A：商品皆由各廠商直接出貨，因此您可能會分次收到來自各個廠商寄出的商品。

Q：一筆訂單可指定配送不同地點嗎？
A：訂單只能指定一個地址，如需寄送不同地點，請分開下單。

Q：運費如何計算？
A：1.訂購同一廠商且相同溫層商品僅收一次運費（不同溫層運費須分開計算）。
2.部分廠商提供滿額免運費，依相同配送溫層累計商品金額達門檻者可免運費，唯各廠商提供的免運費標準不同。